حقائق وأسئلة
الدفع والأمان
تلتزم جميع بوابات الدفع الإلكتروني المباشر بمعايير أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI DSS)، التي يشرف عليها مجلس معايير أمن بيانات بطاقات الدفع، وهو هيئة تأسست بالتعاون بين شركات عالمية مثل Visa وMastercard وAmerican Express وDiscover.
نعم، نقبل الدفع الإلكتروني، ونحرص على توفير عملية دفع سريعة وسهلة وآمنة، مع حماية بيانات العملاء الأساسية.
لمعرفة المزيد عن تجربة الدفع الآمنة في متجرنا، والمدعومة من Shopify، اضغطوا هنا.
.
نقبل الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية الرئيسية، مثل Visa وMastercard وAmerican Express.
الشحن والتوصيل
قد يستغرق الشحن المحلي ما يصل إلى ٥ أيام عمل.
أما الشحن الدولي، فقد يستغرق ما يصل إلى ١٤ يوم عمل.
ونظرًا للتحديات التي قد تواجه سلاسل التوريد العالمية، قد تستغرق عمليات الشحن وقتًا أطول من المعتاد.
تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة، ويتم احتسابها عند إتمام الطلب.
يمكنكم الاطلاع على التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن الخاصة بنا من هنا.
نعم، نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات المحلية التي تتجاوز قيمة معينة. يمكنكم مراجعة سلة التسوق للاطلاع على عرض الشحن المجاني المتاح حاليًا.
نعم، نوفر خدمة الشحن إلى مختلف أنحاء العالم.
يرجى العلم أن الشحن المجاني لا يشمل الطلبات الدولية، وأن رسوم الشحن تختلف حسب الدولة أو المنطقة.
يمكنكم الاطلاع على القائمة الكاملة للمناطق التي نوفر الشحن إليها من هنا.
إذا لم تكن دولتكم أو منطقتكم مدرجة في القائمة، فلا تترددوا في التواصل معنا للاستفسار عن إمكانية التوصيل إليها.
الضمان والإصلاح
تخضع جميع منتجاتنا لفحوصات مراقبة الجودة.
يشمل ضماننا العيوب الناتجة عن التصنيع أو التصميم أو المواد المستخدمة. يرجى إبلاغنا بأي عيب خلال شهرين من تاريخ اكتشافه.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الصدمات أو سوء الاستخدام أو أي مشكلات أخرى لا تعود إلى عيوب التصنيع.
نعم، يمكن إضافة ضمان ممتد إلى منتجاتكم مقابل رسوم إضافية.
يرجى التواصل معنا لمعرفة المزيد عن خيارات الضمان الممتد.
تختلف تكلفة الضمان الممتد حسب نوع المنتج ومدة التغطية الإضافية.
يرجى التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات.
الإرجاع واسترداد المبالغ
نعم، نوفر إمكانية استرداد المبلغ كاملًا أو جزئيًا، وفقًا لشروط الاسترداد.
يرجى التواصل معنا لمعرفة المزيد عن سياسة استرداد المبالغ.
يمكن تقديم طلب استرداد المبلغ خلال شهر واحد من تاريخ الشراء.
إذا كان المنتج وعبوته الأصلية غير مفتوحين وفي حالة سليمة، فيحق لكم استرداد المبلغ كاملًا.
إذا تم فتح العبوة واستخدام المنتج، فقد يحق لكم استرداد جزء من المبلغ.
أما إذا تعرض المنتج للتلف، وكان الضرر غير مشمول بالضمان، فلا يحق لكم استرداد المبلغ.
يرجى مراجعة شروط الخدمة الخاصة بنا لمعرفة شروط الأهلية لاسترداد المبالغ.
إذا لم يكن الطلب مشمولًا بالشحن المجاني، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن، بما في ذلك رسوم إعادة المنتج.
إذا كان الطلب مشمولًا بالشحن المجاني، يتحمل العميل رسوم إعادة المنتج فقط.